La communication efficace repose sur la capacité à transmettre un message de manière claire et compréhensible pour l'interlocuteur. Pour ce faire, divers outils et méthodes peuvent être employés. L'une de ces méthodes, souvent pertinente, est l'utilisation de schémas pour exprimer des concepts complexes. En utilisant des formes géométriques familières, nous pouvons véhiculer des représentations mentales partagées.
Le cercle : symbolisme de continuité et d'unité
Le cercle évoque la continuité et l'unité. Il représente un processus répétitif, parfois jusqu'à l'enfermement dans une routine stérile. En gestion de projet, nous rencontrons fréquemment la roue de Deming ou PDCA (Planifier - Faire - Corriger - Agir), où les actions sont répétées après correction, mais sans nécessairement intégrer une amélioration continue dans le processus.
La spirale : dynamisme et perspective d'évolution
La spirale incarne le dynamisme et la perspective d'évolution. Elle implique un mouvement continu, avec une orientation vers l'avant ou vers l'arrière. La Spirale de Juran, par exemple, représente une évolution de la roue de Deming, mettant l'accent sur la régulation de l'action en cours de route. Cela suppose une réflexion en amont pour ajuster les attentes et l'évaluation de l'action en fonction des objectifs visés.
Le triangle : hiérarchie et relation triangulaire
Le triangle présente deux dimensions principales :
- Sa forme pyramidale met en évidence la hiérarchisation des concepts par étapes. À l'image de la pyramide de Maslow ou de la pensée piagienne, chaque étape est nécessaire au développement de l'individu ou du projet.
- Il symbolise également le tiers dans une relation, offrant une distance qui favorise le dialogue. Le triangle didactique ou la relation thérapeutique en sont de bons exemples, où la personne en position de sachant permet au sujet de se situer par rapport au savoir ou à la matière.
En conclusion, l'utilisation de figures géométriques dans la communication peut apporter une clarté et une structure précieuses aux concepts complexes, facilitant ainsi la compréhension et l'échange d'idées.
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